在石材市场日益成熟的情况之下,石材行业竞争也极为激烈,从外患到内忧,做石材也越发艰难,其中石材价格的透明化也是难做的一个原因。
关于这个,很多石材企业老板对于电话报价就不从前那么有兴趣了,具体为何?我们这里就来分析一二。
首先我们了解下客户电话询价的几个原因:
1、客户有意向购买石材,无奈没时间,就不如电话联系,也不失为一种有效的沟通;
2、客户货比三家,再行购买,电话已是一种较为简单而省成本的方式,同时作为谈价的筹码,心里更有底气,知道如何才能让自己以最有利的价格成交;
3、只是打探价格的假客户,因为到店里谈价就暴露了自己,因此只能电话沟通问问价格而已。
作为久经石材沙场的石材人,怎会不知客户的那些心理活动呢?即便如此,就只是电话,他们也实谈成难谈成合作。看看我们石材的顾虑:
1.电话里只有声音,彼此没有见面,没有太多信任的桥梁,更何况主要看的石材都没有看过,何来真正的买卖,你都没有看,何来选择的理由?
2.对于电话询价的人,给你报价,高了客户说你没诚意,差不多的价格他只会心里偷着乐,他不会吃亏,但人总是有欲望的,总想再摊点便宜,即使这个价格已经很公道了,砍价依然照常进行,所以你说我们石材人面对这样的客户能奉陪到底吗?
3.通过沟通,感觉客户确是99%的有意向合作,可到最后,难免有的客户依旧不买账,价格报到最低转身就找下家谈去了,白白欢喜,为他人做嫁衣。
4.询价那么多,真实的肯定有,但其中也不乏我们做石材销售的同行,我们不去做不诚信之事,但同行竞争也会让对手想进办法套我们的价格,成为有力的行情。所以石材人不好做。
为什么人不喜欢就简单的电话询价,太多的都是只有开头没有结尾,因此,请更多的客户理解!